Syarat & Ketentuan

Aturan dan ketentuan penggunaan layanan Rezeki Furniture

Terakhir diperbarui: 08 November 2025

1
Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website Rezeki Furniture, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website ini.

2
Akun & Registrasi

Kewajiban Pengguna

  • • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat registrasi
  • • Menjaga kerahasiaan password dan informasi akun
  • • Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
  • • Segera melaporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah

Larangan

  • • Menggunakan akun untuk aktivitas ilegal atau merugikan
  • • Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain
  • • Menyalahgunakan sistem untuk keuntungan yang tidak sah
  • • Mengganggu operasional website atau server

3
Pemesanan & Pembayaran

Proses Pemesanan

  • • Pilih produk dan masukkan ke keranjang
  • • Isi informasi pengiriman yang lengkap
  • • Pilih metode pembayaran
  • • Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran

Metode Pembayaran

  • • Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
  • • E-wallet (OVO, GoPay, DANA)
  • • Kartu kredit/debit
  • • COD (Cash on Delivery)

Konfirmasi Pembayaran

Pembayaran harus dikonfirmasi dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.

  • • Upload bukti transfer
  • • Sertakan nomor pesanan
  • • Verifikasi otomatis untuk e-wallet

Pembatalan Otomatis

Pesanan akan dibatalkan otomatis jika pembayaran tidak diterima dalam 24 jam.

4
Pengiriman & Penerimaan

Persiapan

1-2 hari kerja

Pengiriman

3-7 hari kerja

Penerimaan

Cek kondisi produk

Penting untuk Diperhatikan

  • • Pastikan alamat pengiriman lengkap dan benar
  • • Periksa kondisi produk saat menerima
  • • Laporkan kerusakan dalam 24 jam setelah penerimaan
  • • Simpan kemasan untuk keperluan retur/garansi

5
Retur & Garansi

Kebijakan Retur

  • • Retur dapat dilakukan dalam 7 hari
  • • Produk harus dalam kondisi asli
  • • Kemasan dan aksesoris lengkap
  • • Biaya retur ditanggung pembeli
  • • Refund diproses 3-5 hari kerja

Garansi Produk

  • • Garansi 1 tahun untuk kerusakan manufaktur
  • • Tidak termasuk kerusakan akibat pemakaian
  • • Klaim garansi dengan bukti pembelian
  • • Perbaikan atau penggantian gratis
  • • Garansi tidak dapat dipindahtangankan

Pertanyaan & Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim customer service kami:

Email

support@rezekifurniture.com

WhatsApp

+62 812-3456-7890

Jam Operasional

Senin - Sabtu, 08:00 - 17:00